Ofte stillede spørgsmål
Alt hvad du behøver at vide om dine ENGWE elcykler og ordrer.
Hvor lang er leveringstiden på en ENGWE elcykel?
Vi sender normalt fra vores europæiske lager, hvilket betyder en leveringstid på 3-7 hverdage til adresser i Danmark.
Er elcyklerne lovlige at køre på i Danmark?
Vi tilbyder modeller, der overholder EU-standarden EN15194 (250W motor og 25 km/t begrænsning), som er lovlige på offentlig vej. Kraftigere modeller er beregnet til kørsel på privat grund.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer alle gængse betalingskort som VISA og Mastercard, samt PayPal og muligheden for delbetaling gennem vores finansielle partnere.
Hvordan fungerer garantien på min cykel?
Alle ENGWE-cykler leveres med en 1-årig begrænset garanti, der dækker fabrikationsfejl på vitale komponenter som motor, batteri og stel.
Kan jeg returnere min vare, hvis jeg fortryder købet?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Varen skal returneres i original emballage og i væsentlig samme stand, som du modtog den.
Skal jeg selv samle cyklen, når den ankommer?
Vores elcykler leveres ca. 85-90% færdigsamlede. Du skal typisk selv montere forhjul, styr, pedaler og sadel ved hjælp af det medfølgende værktøj.