Retur & Ombytning
Hos ENGWE ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med din elcykel. Hvis dit køb ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi en 14-dages returret under forudsætning af, at varen returneres i original stand.
Kontakt Kundeservice
Send en e-mail til vores supportteam inden for 14 dage efter modtagelse for at anmode om en returformular og et referencenummer.
Klargør Pakken
Sørg for, at cyklen er pakket sikkert i sin originale emballage med alt tilbehør, manualer og batterier inkluderet.
Afsendelse af Varen
Fastgør returlabelen på kassen og aflever pakken hos din nærmeste fragtmand eller bestil en afhentning efter aftale.
Inspektion og Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, behandler vi din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing